Problem der Branche
Was Praxen täglich bremst
- Terminwünsche, Rückfragen und Unterlagen laufen über zu viele Kanäle.
- Patienten finden wichtige Informationen nicht schnell genug.
- Wiederkehrende Fragen blockieren Telefon und Empfang.
Branchenlösung für Praxen
Digitale Praxisabläufe. Spürbar weniger Telefonstress.
Moderner Praxisauftritt, Online-Anfragen, Terminwünsche, Patientenkommunikation und Assistenzfunktionen ohne Diagnoseversprechen.
- Patienten finden Informationen schneller und barriereärmer
- Terminwünsche und Rückfragen werden strukturierter erfasst
- Assistenz unterstützt Büro, Texte, FAQ und interne Abläufe
KI GENSymbolbildAnfrageEinordnungRückfrageTerminInfo
Lösung als Arbeitslinie
Digitale Orientierung ohne Grauzone
- Praxisauftritt mit klarer Führung, Leistungen, Formularen und Barrierefreiheit.
- Strukturierte Online-Anfragen für Terminwünsche, Rückruf und Unterlagen.
- Assistenz für Bürotexte, FAQ, Zusammenfassungen und interne Abläufe, nicht für Diagnosen.
Praxisgeschichten
So sieht das im Alltag aus.
Montagmorgen, 8:03 Uhr
Das Telefon klingelt nicht. Es randaliert.
Drei Patienten stehen vorne, zwei wollen nur kurz etwas fragen, im Behandlungszimmer wartet schon jemand. Und das Telefon klingt, als hätte es persönlich schlechte Laune.
Rezept, Termin, Befund, Absage, Rückruf. Alles gleichzeitig. Das Praxisteam macht Empfang, Karte, Unterlagen, Rückfragen und versucht nebenbei, nicht mit dem Blutdruckmessgerät zu diskutieren.
Was Svelex daraus macht
Svelex sortiert organisatorische Anliegen vor: Terminwunsch, Rückrufbitte, Rezeptanfrage, Unterlagen, Absage oder allgemeine Frage. Keine Diagnose-Show, sondern ein sauberer Weg für das, was sonst das Telefon blockiert.
Nicht jedes Anliegen braucht sofort eine Person. Aber jedes Anliegen braucht einen Platz.
- Telefon entlasten
- Anliegen vorsortieren
- Team fokussieren
KI GENSymbolbildArbeitslinie
Von der Anfrage bis zur Auswertung.
- Anfrage
- Einordnung
- Rückfrage
- Termin
- Info
Konkrete Funktionen
Was in der Lösung steckt.
Ablauf in 4 Schritten
30-Sekunden-Erklärung: Digitale Patientenführung
- Patient wählt Anliegen oder Terminwunsch.
- Anfrage landet strukturiert beim Team.
- Rückfrage, Dokument oder Termin wird zugeordnet.
- Status und Kommunikation bleiben nachvollziehbar.
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Kontakt & Standort
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[email protected]Clara Telefonassistenz: 09171 8570912Drahtzieherstr. 7, 91154 RothGoogle Maps öffnen
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